Gestione dei dati personali

In conformità con gli obblighi previsti dalla legge n. 2004-575 del 21 giugno 2004 sulla fiducia nell'economia digitale, troverete queste informazioni nella sezione Note legali.

I vostri dati possono essere oggetto di trattamento in diverse situazioni:

Quando ti abboni ai nostri servizi Quando mettiamo in funzione i nostri servizi

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Quando ci fornite alcune informazioni personali

I dati raccolti e trattati riguardano, a seconda delle esigenze, tutto ciò che attiene al rapporto commerciale. Si tratta, in particolare, di nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, ragione sociale della vostra azienda, mansione ricoperta e numero di telefono.
Potremmo raccogliere il vostro indirizzo IP e il tipo di browser utilizzato a fini di amministrazione dei nostri sistemi e/o di elaborazione di statistiche, senza identificare alcuna altra informazione individuale.
In alcuni casi, potremmo anche utilizzare dei cookie, ovvero piccoli file composti da lettere e numeri scaricati sul vostro dispositivo quando accedete ai nostri siti. Utilizziamo i cookie principalmente per riconoscervi quando vi riconnettete ai nostri siti e per visualizzare contenuti che potrebbero corrispondere ai vostri interessi.
Le impostazioni predefinite dei browser Internet sono solitamente configurate in modo da accettare i cookie, ma è possibile modificarle facilmente modificando le impostazioni del proprio browser. Tuttavia, si prega di notare che se si sceglie di disattivare i cookie, alcune parti dei nostri siti potrebbero non essere accessibili. Vi invitiamo a consultare le nostre norme dettagliate relative ai «Cookie».
Questi dati ci servono per stilare un elenco delle persone interessate ai nostri servizi e che condividono gli stessi valori del gruppo Compagnie du Mont-Blanc.
Non raccogliamo dati cosiddetti "sensibili" quali l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, filosofiche o religiose, l'appartenenza sindacale, i dati relativi alla salute, alla vita sessuale o ai reati, alle condanne e alle misure di sicurezza.

I dati che ci fornite ci servono principalmente per confermare la vostra identità e gestire il rapporto con i clienti e i potenziali clienti, come definito dalla Norma Semplificata NS-048 della CNIL. Tale gestione è indispensabile per la nostra attività poiché ci consente di disporre delle vostre informazioni per contattarvi e garantire i nostri servizi, in particolare per rispondere alle vostre richieste o per inviarvi regolarmente notizie e informazioni sui nostri prodotti, sulle nostre operazioni e/o sulle nostre attività che potrebbero suscitare il vostro interesse.
Utilizziamo inoltre i vostri dati per migliorare la vostra esperienza digitale sui nostri siti: comprendere il vostro interesse per i nostri siti e i loro contenuti, gestire il vostro account online, convalidare la vostra partecipazione alle nostre operazioni, elaborare i vostri pagamenti, garantire che i nostri siti siano presentati nel modo più adatto a voi e al vostro dispositivo e proteggervi da eventuali azioni fraudolente.
Raccogliamo, registriamo e trattiamo i tuoi dati per l'intero processo di acquisto, comprese eventuali garanzie successive, per i nostri servizi, l'amministrazione tecnica, per finalità di marketing specifiche della nostra azienda, nonché per combattere violazioni e frodi. I vostri dati personali saranno trasmessi a terzi solo se consentito dalla legge, anche ai fini dell'esecuzione del contratto, della fatturazione, del marketing o se avete prestato il vostro consenso preventivo. Nell'ambito dell'esecuzione dell'ordine, i fornitori di servizi a cui ci avvaliamo (come il corriere o la banca per la convalida del pagamento) ricevono da noi, ad esempio, solo i dati necessari all'esecuzione dell'ordine e del contratto. I nostri fornitori di servizi possono utilizzare i dati così trasmessi esclusivamente per l'esecuzione del loro incarico.

Il nostro obiettivo è quello di conservare i vostri dati personali sempre nel modo più sicuro e protetto possibile, e solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità del trattamento. In quest'ottica, adottiamo le misure fisiche, tecniche e organizzative appropriate per impedire, per quanto possibile, qualsiasi alterazione o perdita dei vostri dati o qualsiasi accesso non autorizzato agli stessi.
Sui nostri siti di e-commerce, gestiamo le vostre informazioni di pagamento utilizzando metodi conformi agli standard del settore (come il PCI DSS).
Tutte queste informazioni personali sono riservate e accessibili esclusivamente ai nostri servizi, ai nostri partner commerciali e ai nostri fornitori di servizi, e solo nella misura necessaria all’adempimento dei compiti loro affidati. I vostri dati personali non sono destinati ad essere ceduti o venduti.
Si prega di notare che esigiamo rigorosamente dai nostri fornitori di servizi che utilizzino i vostri dati personali esclusivamente per gestire i servizi che chiediamo loro di fornire. Chiediamo inoltre a tali fornitori di agire sempre in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali e di prestare particolare attenzione alla riservatezza di tali dati.
Il gruppo Compagnie du Mont-Blanc ha sede in territorio francese e garantisce che le informazioni personali dell’utente sono conservate in territorio francese e non possono essere oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea.

I dati che ci fornite ci servono principalmente per confermare la vostra identità e gestire il rapporto con i clienti e i potenziali clienti, come definito dalla Norma Semplificata NS-048 della CNIL. Tale gestione è indispensabile per la nostra attività in quanto ci consente di disporre delle vostre informazioni per contattarvi e garantire i nostri servizi, in particolare per rispondere alle vostre richieste o per inviarvi regolarmente notizie e informazioni sui nostri prodotti, sulle nostre operazioni e/o sulle nostre attività che potrebbero suscitare il vostro interesse.
Il gruppo Compagnie du Mont-Blanc conserva i vostri dati solo per il tempo necessario alle operazioni per le quali sono stati raccolti e nel rispetto della legislazione vigente.
Per i potenziali clienti e i visitatori, i dati vengono conservati per 3 anni a partire dall'ultimo contatto o dalla raccolta.
Per i clienti, i dati vengono conservati per 5 anni a partire dalla fine del rapporto commerciale e successivamente archiviati per 5 anni.
Tali conservazioni non superano la durata necessaria alle finalità per le quali sono conservati, in conformità con le disposizioni vigenti e nel rispetto degli obblighi legali del gruppo Compagnie du Mont-Blanc.

I dati personali che ci fornite vengono utilizzati per:
Svolgere le operazioni relative alla gestione dei clienti Svolgere operazioni relative alla ricerca di nuovi clienti Elaborare statistiche commerciali Organizzare concorsi a premi, lotterie o qualsiasi operazione promozionale; la gestione delle richieste relative al diritto all'informatica e alle libertà; la gestione dei crediti insoluti e del contenzioso; la gestione dei pareri e dei reclami delle persone su prodotti, servizi o contenuti; rispondere alle vostre richieste o inviare informazioni relative ai nostri servizi. Tali trattamenti sono necessari per adempiere ai nostri obblighi legali, per eseguire un contratto di cui siete parte o per i nostri legittimi interessi. In caso contrario, vi sarà richiesto il consenso.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali, l'utente gode, in relazione ai propri dati, del diritto di accesso, del diritto di rettifica, del diritto alla cancellazione (diritto all'oblio), diritto di opposizione, diritto alla limitazione del trattamento, diritto alla portabilità. Potete inoltre definire delle direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei vostri dati personali dopo il vostro decesso. Potete, per motivi legati alla vostra situazione particolare, opporvi al trattamento dei dati che vi riguardano. In caso di violazione, se dopo averci contattato ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo online o per posta alla CNIL (istruzioni disponibili sul sito della CNIL).

È possibile esercitare ciascuno di questi diritti:

Inviando un'e-mail ai seguenti indirizzi: info@compagniedumontblanc.fr oppure info@montblancnaturalresort.com

Contattandoci tramite il modulo di contatto presente sui nostri siti o tramite il nostro sistema di reclami: suggestion.compagniedumontblanc.fr

I vostri dati non possono essere raccolti senza il vostro consenso esplicito e informato. In pratica, venite informati prima di ogni raccolta dei vostri dati e potete opporvi.

Puoi modificare o cancellare in qualsiasi momento le informazioni inserite nel tuo profilo, sia sul nostro Sito che nella tua area riservata. Le informazioni relative all'esercizio di tale diritto di rettifica o cancellazione (ad esempio i tuoi dati di contatto) vengono conservate per 1 anno a partire dalla data della nostra risposta, per poi essere cancellate allo scadere di tale termine.

La presente informativa contiene tutte le informazioni relative alle finalità dei trattamenti che possono essere effettuati, alle categorie di dati personali trattati e ai destinatari o alle categorie di destinatari ai quali i dati vengono comunicati.

Il diritto di opposizione, come suggerisce il nome stesso, consente di opporsi al trattamento dei propri dati. In pratica, è possibile cancellare il proprio account. Le informazioni relative all'esercizio di tale diritto di opposizione (ad esempio i propri dati di contatto) vengono conservate per 1 anno a partire dalla data della nostra risposta e saranno definitivamente cancellate al termine del periodo di prescrizione previsto dalla legge (tre anni).

Potete chiederci direttamente se deteniamo dati che vi riguardano e anche informazioni relative al loro trattamento (come ad esempio le categorie di dati trattati). Questo diritto vi consente inoltre di richiederci la comunicazione di tutti questi dati. Le informazioni relative all'esercizio di tale diritto di accesso (ad esempio i Suoi dati di contatto) vengono conservate per 1 anno a partire dalla data della nostra risposta, per poi essere cancellate allo scadere di tale termine.

La presente politica entra in vigore il 1° maggio 2018
La presente procedura sarà aggiornata almeno ogni tre anni.