Gestión de datos personales

De conformidad con las obligaciones derivadas de la Ley n.º 2004-575, de 21 de junio de 2004, relativa a la confianza en la economía digital, encontrará esta información en la sección Aviso legal.

Sus datos pueden ser objeto de tratamiento en varias situaciones:

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Cuando nos facilitas cierta información personal

Los datos recopilados y tratados son, en función del tipo de necesidad, toda la información relacionada con la relación comercial. Esto puede incluir su nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, razón social de su empresa, cargo y número de teléfono.
Podemos recopilar su dirección IP y el tipo de navegador que utiliza con fines de administración de nuestros sistemas y/o para elaborar estadísticas, sin identificar ninguna otra información individual.
En algunos casos, también podemos utilizar cookies, que son pequeños archivos de letras y números que se descargan en su dispositivo cuando accede a nuestros sitios web. Utilizamos las cookies principalmente para reconocerle cuando vuelve a conectarse a nuestros sitios web y para mostrarle contenido que pueda ser de su interés.
La configuración predeterminada de los navegadores de Internet suele estar ajustada para aceptar cookies, pero puede cambiarla fácilmente modificando la configuración de su navegador. No obstante, tenga en cuenta que si decide desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a algunas partes de nuestros sitios web. Le invitamos a consultar nuestras normas detalladas aplicables a las «cookies».
Estos datos nos sirven para elaborar una lista de personas interesadas en nuestros servicios y que comparten los mismos valores que el grupo Compagnie du Mont-Blanc.
No recopilamos datos denominados «sensibles», como el origen racial o étnico, las opiniones políticas, filosóficas o religiosas, la afiliación sindical, los datos relativos a la salud, la vida sexual o las infracciones, condenas y medidas de seguridad.

Los datos que nos facilitas nos sirven principalmente para confirmar tu identidad y gestionar la relación con el cliente o cliente potencial, tal y como se define en la Norma Simplificada NS-048 de la CNIL. Esta gestión es indispensable para nuestra actividad, ya que nos permite disponer de su información para ponernos en contacto con usted y garantizar nuestros servicios, en particular para responder a sus solicitudes o para enviarle periódicamente noticias e información sobre nuestros productos, nuestras operaciones y/o nuestras actividades que puedan ser de su interés.
También utilizamos sus datos para mejorar su experiencia digital en nuestros sitios web: comprender su interés por nuestros sitios web y su contenido, gestionar su cuenta en línea, validar su participación en nuestras operaciones, procesar sus pagos, garantizar que nuestros sitios web se presenten de la forma más adecuada para usted y su dispositivo, y protegerle contra posibles acciones fraudulentas.
Recogemos, registramos y tratamos sus datos para todo el proceso de compra, incluidas las posibles garantías posteriores, para nuestros servicios, la administración técnica, con fines de marketing propios de nuestra empresa, así como para luchar contra las infracciones y el fraude. Sus datos personales solo se transmitirán a terceros si la ley lo permite, incluyendo para la ejecución del contrato, para la facturación, con fines de marketing o si usted ha dado su consentimiento previo. En el marco de la ejecución del pedido, los proveedores a los que recurrimos (como el transportista o el banco para la validación del pago) reciben, por ejemplo, de nuestra parte, únicamente los datos necesarios para la ejecución del pedido y del contrato. Nuestros proveedores solo pueden utilizar los datos así transmitidos para el cumplimiento de su misión.

Nuestro objetivo es conservar siempre sus datos personales de la forma más segura y protegida, y únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad del tratamiento. En este sentido, tomamos las medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, cualquier alteración o pérdida de sus datos, así como cualquier acceso no autorizado a los mismos.
En nuestras páginas de comercio electrónico, gestionamos su información de pago mediante métodos que cumplen con los estándares del sector (como PCI DSS).
Toda esta información personal es confidencial y solo es accesible para nuestros departamentos, socios comerciales y proveedores de servicios, y únicamente en la medida necesaria para el cumplimiento de las tareas que se les han encomendado. Sus datos personales no están destinados a ser cedidos ni vendidos.
Tenga en cuenta que exigimos estrictamente a nuestros proveedores de servicios que utilicen sus datos personales únicamente para gestionar los servicios que les solicitamos que presten. Asimismo, exigimos a dichos proveedores que actúen siempre de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y que presten especial atención a la confidencialidad de dichos datos.
El grupo Compagnie du Mont-Blanc tiene su sede en territorio francés y le garantiza que sus datos personales se almacenan en territorio francés y no pueden ser objeto de transferencia fuera de la Unión Europea.

Los datos que nos facilitas nos sirven principalmente para confirmar tu identidad y gestionar la relación con el cliente o cliente potencial, tal y como se define en la Norma Simplificada NS-048 de la CNIL. Esta gestión es indispensable para nuestra actividad, ya que nos permite disponer de su información para ponernos en contacto con usted y garantizar nuestros servicios, en particular para responder a sus solicitudes o para enviarle periódicamente noticias e información sobre nuestros productos, nuestras operaciones y/o nuestras actividades que puedan ser de su interés.
El grupo Compagnie du Mont-Blanc conserva sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las operaciones para las que fueron recopilados, así como de conformidad con la legislación vigente.
En el caso de los clientes potenciales y los visitantes, los datos se conservan durante 3 años a partir del último contacto o de la recogida.
En el caso de los clientes, los datos se conservan durante 5 años a partir del fin de la relación comercial y, posteriormente, se archivan durante 5 años.
Estos plazos de conservación no exceden el tiempo necesario para los fines para los que se conservan, de conformidad con las disposiciones vigentes y en cumplimiento de las obligaciones legales del grupo Compagnie du Mont-Blanc.

Los datos personales que nos facilitas se utilizan para:
Realizar operaciones relacionadas con la gestión de clientes. Realizar operaciones relacionadas con la prospección comercial. Elaborar estadísticas comerciales. Organizar concursos, loterías o cualquier operación promocional. Gestionar las solicitudes relacionadas con los derechos de protección de datos. Gestionar los impagos y los litigios. Gestionar las opiniones y reclamaciones de los usuarios sobre productos, servicios o contenidos. Responder a sus solicitudes o enviarle información sobre nuestros servicios. Estos tratamientos son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales, para ejecutar un contrato del que usted es parte o para nuestros intereses legítimos. En su defecto, se le solicitará su consentimiento.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales, usted tiene derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión (derecho al olvido), derecho de oposición, derecho a la limitación del tratamiento y derecho a la portabilidad. Asimismo, puede establecer directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento. Puede, por motivos relacionados con su situación particular, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen. Salvo en caso de incumplimiento, si, tras ponerse en contacto con nosotros, considera que no se respetan sus derechos en materia de protección de datos, puede presentar una reclamación en línea o por correo postal ante la CNIL (instrucciones disponibles en la página web de la CNIL).

Puede ejercer cada uno de estos derechos:

Enviando un correo electrónico a las direcciones: info@compagniedumontblanc.fr o info@montblancnaturalresort.com

Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestras páginas web o a través de nuestro sistema de reclamaciones: suggestion.compagniedumontblanc.fr

Sus datos no pueden recopilarse sin su consentimiento claro e informado. En concreto, se le informará antes de cada recopilación de sus datos y podrá oponerse a ella.

Puede modificar o eliminar en cualquier momento la información que figura en su perfil, ya sea en nuestro sitio web o en su espacio privado. La información relacionada con el ejercicio de este derecho de rectificación o supresión (por ejemplo, sus datos de contacto) se conserva durante un año a partir de la fecha de nuestra respuesta y, posteriormente, se suprime una vez transcurrido dicho plazo.

La presente política contiene toda la información relativa a los fines de los tratamientos que pueden llevarse a cabo, a las categorías de datos personales tratados y a los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se comunican los datos.

El derecho de oposición, como su nombre indica, le permite oponerse al tratamiento de sus datos. En concreto, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta. La información relacionada con el ejercicio de este derecho de oposición (por ejemplo, sus datos de contacto) se conserva durante un año a partir de la fecha de nuestra respuesta y se eliminará definitivamente una vez transcurrido el plazo de prescripción legal (tres años).

Puede solicitarnos directamente si disponemos de datos que le conciernen, así como información relativa a su tratamiento (como, por ejemplo, las categorías de datos tratados). Este derecho le permite también solicitarnos que le facilitemos la totalidad de dichos datos. La información relacionada con el ejercicio de este derecho de acceso (por ejemplo, sus datos de contacto) se conserva durante un año a partir de la fecha de nuestra respuesta y se elimina una vez transcurrido dicho plazo.

La presente política entrará en vigor el 1 de mayo de 2018.
Este procedimiento se actualizará, como mínimo, cada tres años.